Voorwaarden van het loyaliteitsprogramma LarDen Club

Voorwaarden van het loyaliteitsprogramma LarDen Club

1. Inleidende bepalingen

1.1 Deze Voorwaarden regelen het loyaliteitsprogramma LarDen Club, hierna de “Club”. De exploitant is NG IT Solutions s.r.o., ondernemingsnummer 01680790, gevestigd aan Plzeňská 1270/97, 150 00 Praag, hierna de “exploitant”. De Club is beschikbaar in deelnemende webwinkels van Hobby Horse LarDen.

1.2 Deelname aan de Club is vrijwillig en gratis. Het lidmaatschap wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. Leden zijn niet verplicht om aankopen te doen of marketingberichten te ontvangen.

1.3 Op deelname aan de Club zijn deze Voorwaarden van toepassing. Op aankopen zijn ook de algemene voorwaarden van de betreffende webwinkel van toepassing, hierna de “Algemene Voorwaarden”. Voor zaken die de Club betreffen, hebben deze Voorwaarden voorrang op de algemene bepalingen van de Algemene Voorwaarden. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverlet.

1.4 Met de Clubpagina wordt de pagina van LarDen Club in de betreffende webwinkel bedoeld. Deze bevat een overzicht van de voordelen en beschikbare beloningen. De bijlage bij deze Voorwaarden vermeldt de landen, waarden en actieve programmabonussen. De bijlage maakt deel uit van deze Voorwaarden. Wijzigingen van de Voorwaarden en van de waarden in de bijlage worden geregeld in artikel 11. Wijzigingen van uitsluitend de Clubpagina veranderen geen rechten die al zijn ontstaan.

1.5 De klantenservice voor Tsjechië is bereikbaar via info@hobby-horse.cz en voor andere landen via info@hobby-horse.com. Verdere contactgegevens, waaronder het telefoonnummer en de gegevens van de inschrijving van de exploitant in het handelsregister, staan in de contactinformatie van de winkel en de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden en het privacybeleid zijn vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar in de betreffende webwinkel.

2. Lidmaatschap

2.1 Het lidmaatschap ontstaat automatisch bij de eerste volledig betaalde in aanmerking komende bestelling in een deelnemende webwinkel, op voorwaarde dat de klant vóór het afronden van de aankoop informatie over de Club heeft ontvangen en de Voorwaarden heeft aanvaard. Deelname kan vóór het afronden van de aankoop worden geweigerd. Alleen het aanmaken van een klantaccount of inloggen brengt geen lidmaatschap tot stand. Aankopen en klantaccounts zijn ook zonder de Club beschikbaar. Nadat het lidmaatschap is ontstaan, is geen verdere activering nodig. Een klant die deelname heeft geweigerd of het lidmaatschap heeft beëindigd, wordt niet opnieuw lid door alleen een nieuwe aankoop te doen of in te loggen. De klant moet zelf kiezen om opnieuw deel te nemen.

2.2 Een lid moet een natuurlijke persoon van ten minste 18 jaar zijn. Als een volwassene voor een kind winkelt, wordt het lidmaatschap op eigen naam van de volwassene aangegaan. Hierdoor ontstaat geen afzonderlijk lidmaatschap voor het kind.

2.3 Na het inloggen en het verifiëren van de toegang tot hun klantaccount kunnen leden hun rozettensaldo, niveau en beloningen bekijken op de pagina “Mijn LarDen Club”. Een bestelling zonder inloggen wordt aan het account gekoppeld via hetzelfde e-mailadres. De klantenservice behandelt onjuiste of ontbrekende koppelingen.

2.4 Leden gebruiken voor de Club één klantaccount. Rozetten, niveaus en beloningscodes kunnen niet aan een andere persoon worden overgedragen. De Club voegt saldi van verschillende accounts normaal gesproken niet samen. Dit laat de correctie van een onjuiste koppeling of onjuiste gegevens onverlet. Leden mogen geen extra accounts aanmaken om eenmalige voordelen herhaaldelijk te verkrijgen.

2.5 De Club is alleen actief in de landen die in de bijlage worden genoemd. De beschikbaarheid van een taalversie van de winkel betekent op zichzelf niet dat de Club in dat land beschikbaar is. Voor aankopen bestemd voor niet-deelnemende landen worden geen rozetten verzameld en gelden geen Clubvoordelen.

3. Rozetten

3.1 Rozetten zijn Clubpunten waarmee beloningen kunnen worden gekozen. Ze kunnen niet afzonderlijk worden gekocht, verkocht, aan andere personen worden overgedragen of normaal gesproken in geld worden uitbetaald. Ze vormen geen geldsaldo op het account van het lid. Deze regels beperken de rechten van leden niet als de exploitant zijn verplichtingen niet nakomt.

3.2 Leden verdienen rozetten voor in aanmerking komende aankopen overeenkomstig artikel 4 en bonusactiviteiten overeenkomstig artikel 7. Ze gebruiken rozetten om beloningen te kiezen overeenkomstig artikel 6.

3.3 Rozetten verlopen niet door tijdsverloop. Ze vervallen niet alleen doordat er tijd is verstreken of doordat een lid een bepaalde tijd geen aankoop heeft gedaan. De code voor een gekozen beloning heeft een eigen geldigheidsduur overeenkomstig artikel 6.4.

3.4 Het afboeken van ten onrechte bijgeschreven rozetten en correcties wegens retourzendingen worden geregeld in de artikelen 4, 7 en 8. De afwikkeling en het eventuele vervallen van rozetten bij het beëindigen van het lidmaatschap of de Club worden geregeld in de artikelen 10 en 11.

4. Rozetten voor aankopen

4.1 De berekening is gebaseerd op de prijs van in aanmerking komende goederen na alle kortingen, inclusief toepasselijke btw, in de valuta van de bestelling. Verzendkosten, douanerechten en soortgelijke kosten, de prijs van gekochte cadeaubonnen en de prijs van een Clubbeloning tellen niet mee. De uitsluiting van cadeaubonnen betreft de aankoop ervan, niet het gebruik van een cadeaubon als betaalmiddel voor andere in aanmerking komende goederen.

4.2 Het in aanmerking komende bedrag wordt gedeeld door het bedrag per rozet voor de betreffende valuta in de bijlage. Het resultaat wordt vermenigvuldigd met de vermenigvuldigingsfactor voor het betreffende niveau en daarna één keer voor de volledige bestelling naar beneden afgerond op hele rozetten. Het niveau dat voor die bestelling geldt voordat deze bij de bestedingen wordt opgeteld, wordt gebruikt. Een latere verhoging van het niveau verandert de al voor die bestelling vastgestelde factor niet met terugwerkende kracht. Een in aanmerking komende aankoop van 590 CZK op niveau Derby levert bijvoorbeeld 29 aankooprozetten op. Eventuele eenmalige bonussen worden afzonderlijk toegevoegd en de niveaufactor geldt daarvoor niet.

4.3 Nadat een nieuwe bestelling is verwerkt, worden de bijbehorende rozetten als in afwachting aan het lid getoond. Ze kunnen worden gebruikt nadat de volledige betaling is ontvangen en verwerkt. Rozetten in afwachting kunnen niet voor een beloning worden gebruikt. Voor de bestelling waarvan de betaling het lidmaatschap voor het eerst tot stand brengt, worden rozetten bij het ontstaan van het lidmaatschap bijgeschreven. Aankooprozetten worden niet met terugwerkende kracht bijgeschreven voor bestellingen die vóór de start van het verzamelen van rozetten zijn geplaatst. Dit geldt ook als ze na de start zijn betaald. De artikelen 5.2 en 7.6 regelen het meetellen van eerdere bestellingen voor het niveau en loyaliteitsbonussen.

4.4 Als een bestelling wordt geannuleerd of goederen worden geretourneerd, worden de bijbehorende aankooprozetten afgeschreven. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de rozetten opnieuw berekend voor de behouden in aanmerking komende goederen, met de oorspronkelijke regels en factoren van de bestelling. Alleen het verschil wordt afgeschreven. Als het lid de punten al heeft gebruikt, kan het saldo negatief worden. Een negatief saldo wordt verrekend met later verdiende rozetten. Het is geen geldschuld en verlaagt niet het bedrag dat de exploitant voor de aankoop moet terugbetalen. Een beloning kan alleen worden gekozen bij een toereikend beschikbaar saldo.

4.5 Aankooprozetten worden bijgeschreven voor bestellingen die via de deelnemende webwinkel van de exploitant zijn gedaan. Bestellingen via Amazon en andere marktplaatsen, fysieke winkels en bestellingen die uitsluitend handmatig door medewerkers zijn aangemaakt, tellen voor deze rozetten niet mee. De klantenservice onderzoekt een eventueel onjuist ingedeelde bestelling.

5. Niveaus en bijbehorende voordelen

5.1 De Club heeft drie niveaus: Arena, Derby en Grand Prix. Arena is het beginniveau bij het ontstaan van het lidmaatschap. Leden kunnen op basis van hun in aanmerking komende bestelgeschiedenis recht hebben op een hoger niveau.

5.2 Het niveau wordt bepaald door de betaalde bestedingen aan in aanmerking komende goederen in de afgelopen 12 kalendermaanden, na kortingen en retourzendingen. Welke goederen meetellen volgt uit artikel 4.1 en welke bestellingen meetellen uit artikel 4.5. Binnen deze periode tellen ook relevante eerdere bestellingen van vóór de start van de Club mee. Voor het niveau worden bestedingen uitgedrukt in de valuta van het aan het lid toegewezen Clubland. Voor een bestelling in een andere valuta moet de omrekenregel vooraf voor het lid beschikbaar zijn; de klantenservice kan de gebruikte omrekening verstrekken. Een latere wijziging van de wisselkoers verandert op zichzelf niet de reeds meegetelde bestedingen van die bestelling. De drempels voor de niveaus staan in de bijlage.

5.3 De vermenigvuldigingsfactor voor aankooprozetten bedraagt 1× voor Arena, 1,25× voor Derby en 1,5× voor Grand Prix. Derby en Grand Prix bieden daarnaast gratis standaardverzending vanaf de bedragen in de bijlage, behalve in Griekenland.

5.4 Gratis Clubverzending geldt voor in aanmerking komende standaardverzendmethoden naar het aan het lid toegewezen Clubland. Dit geldt niet voor expresverzending. De specifieke beschikbare standaardmethoden staan op de Clubpagina en bij het afrekenen, voordat de bestelling wordt geplaatst. Het lid moet bij de aankoop ingelogd zijn op het klantaccount. Het minimumbedrag wordt beoordeeld op basis van de prijs van de goederen na kortingen, zonder verzendkosten en de prijs van de beloning. Het recht ontstaat ook als precies de drempel wordt bereikt. Als het voordeel ondanks het voldoen aan deze voorwaarden niet bij het afrekenen verschijnt, kan het lid contact opnemen met de klantenservice. Een technische fout doet het recht op zichzelf niet vervallen. In Griekenland geldt de gratis verzending op basis van het niveau niet. De andere Clubvoordelen gelden daar wel. De prijs van een in aanmerking komende standaardverzenddienst mag het in de bijlage vermelde maximum niet overschrijden.

5.5 Het kiezen van een beloning en het gebruiken van rozetten verlagen de bestedingen voor het niveau niet. Een nieuw niveau wordt toegepast nadat de betreffende informatie is verwerkt. Een lid kan overeenkomstig artikel 13 verzoeken om correctie van een onjuist vastgesteld niveau.

5.6 Als de bestedingen over de afgelopen 12 maanden onder de drempel voor het huidige niveau dalen, blijft dat niveau nog 3 kalendermaanden vanaf de daling behouden. Als het lid in die periode de vereiste bestedingen opnieuw bereikt, blijft het hogere niveau behouden. Anders wordt het niveau na afloop van de beschermingsperiode bepaald aan de hand van de actuele bestedingen. Het einde van de beschermingsperiode wordt in het account getoond. Voor de berekening van de periode geldt de tijdzone van Praag. Als de doelmaand geen overeenkomstige dag heeft, geldt de laatste dag van die maand.

6. Beloningen

6.1 Een lid met voldoende vrij beschikbare rozetten kan een beloning kiezen uit het actuele aanbod op de Clubpagina. Bij elke beloning staan het vereiste aantal rozetten, de beschikbare varianten en eventuele beperkingen van de beschikbaarheid, waaronder een beperkt aantal stuks of een beperkte aanbiedingsduur. De exploitant kan het aanbod doorlopend aanpassen aan de voorraad, het seizoen en wijzigingen in het assortiment, met name door beloningen toe te voegen, te verwijderen of te vervangen. Er bestaat geen recht op blijvend behoud van een bepaalde beloning, een variant ervan of dezelfde samenstelling van het aanbod. Nieuw toegevoegde beloningen kunnen een ander aantal rozetten vereisen dat overeenkomt met hun waarde.

Een gewone aanpassing van het aanbod mag de mogelijkheid om reeds rechtmatig verdiende rozetten te gebruiken niet wezenlijk verslechteren. Een wijziging van het aanbod of de puntenprijzen die een dergelijk effect zou hebben, mag alleen plaatsvinden onder de voorwaarden van artikel 11, met inbegrip van bescherming van bestaande rozetten en een daadwerkelijk beschikbare mogelijkheid om ze te gebruiken of een gelijkwaardige afwikkeling. Een louter algemene verhoging van de puntenprijzen zonder een overeenkomstige wijziging van de waarde van de beloningen geldt niet als een gewone aanpassing.

Voor een reeds gekozen beloning en een reeds uitgegeven code gelden de voorwaarden die bij de keuze van kracht waren, met inbegrip van het vereiste aantal rozetten en de geldigheidsduur van de code. Als de gekozen beloning niet kan worden geleverd, biedt de exploitant zonder onnodige vertraging een oplossing aan. Een andere beloning wordt alleen met toestemming van het lid verstrekt. Als de keuze wegens onbeschikbaarheid wordt geannuleerd, geeft de exploitant alle gereserveerde rozetten terug. Dit beperkt de overige rechten van het lid wegens het niet nakomen van een verplichting door de exploitant niet.

6.2 Bij het kiezen van een beloning worden de benodigde rozetten uit het beschikbare saldo gereserveerd en wordt een beloningscode aangemaakt. Een lid kan tegelijkertijd één gekozen beloning hebben waarvan het gebruik nog niet is afgewikkeld. De code is bestemd voor het account van dat lid. Gereserveerde rozetten kunnen niet tegelijkertijd voor een andere beloning worden gebruikt.

6.3 Een beloning kan worden gebruikt bij een bestelling waarvan de prijs van de goederen na kortingen het minimum in de bijlage bereikt. Verzendkosten en de prijs van de beloning tellen niet mee voor dat minimum. Per bestelling kan één beloning worden gebruikt. Als een beloning via de Club wordt gebruikt, worden de beloning en de bijbehorende korting naar het winkelmandje overgebracht. Vóór het plaatsen van de bestelling controleert het lid of ze in het overzicht staan. Eventuele beperkingen voor het combineren van de beloning met andere kortingen moeten zowel vóór het kiezen van de beloning als vóór het afronden van de aankoop worden getoond. De klantenservice helpt bij technische problemen.

6.4 De code is 60 dagen geldig vanaf het kiezen van de beloning. De vervaldatum staat bij de beloning in het account. Als de code binnen die tijd niet in een bestelling is gebruikt, vervalt hij en worden de gereserveerde rozetten vrijgegeven nadat het beëindigen ervan is verwerkt. Als de code al in een openstaande onbetaalde bestelling is gebruikt, blijft de reservering bestaan totdat die bestelling is afgewikkeld. Alleen het verstrijken van de geldigheidsduur mag er niet toe leiden dat de beloning wordt gebruikt en dezelfde rozetten tegelijkertijd worden teruggegeven.

6.5 Zolang de code niet in een bestelling is gebruikt, kan het lid de keuze van de beloning annuleren op de pagina “Mijn LarDen Club”. Nadat is geverifieerd dat de code niet is gebruikt en de code ongeldig is gemaakt, worden de gereserveerde rozetten vrijgegeven. Als de code al aan een openstaande bestelling is gekoppeld, moet die bestelling eerst worden afgehandeld. De klantenservice kan helpen bij annulering.

6.6 Als een bestelling met een beloning vóór betaling wordt geannuleerd, wordt het gebruik van de code geannuleerd en worden de gereserveerde rozetten teruggegeven. Voor een betaalde bestelling gelden de volgende regels:

1. Als de bestelling eindigt voordat de beloning is geleverd en vaststaat dat het lid de beloning niet zal ontvangen, worden de daarvoor gebruikte rozetten teruggegeven.
2. Bij een gedeeltelijke retourzending waarbij de behouden goederen nog steeds aan het oorspronkelijke minimum voor de beloning voldoen, houdt het lid de beloning en blijven de daarvoor gebruikte rozetten besteed.
3. Als de volledige aankoop wordt geretourneerd of de behouden goederen onder het oorspronkelijke minimum vallen, mag het lid de beloning retourneren. Na ontvangst worden de voor die beloning gebruikte rozetten teruggegeven. Het lid mag de beloning ook houden; in dat geval worden die rozetten niet teruggegeven en wordt de prijs van de beloning niet achteraf in rekening gebracht.
4. De afwikkeling van de beloning wordt afzonderlijk beoordeeld van het afboeken van rozetten die met de geretourneerde aankoop zijn verdiend. Dezelfde rozetten worden niet tweemaal teruggegeven of afgeschreven. De afhandeling van de beloning vertraagt de wettelijke terugbetaling van de gekochte goederen niet en verlaagt die ook niet automatisch met de catalogusprijs van de beloning.

De beloning kan samen met de geretourneerde goederen worden teruggestuurd. Voor de gewone retourkosten geldt de informatie die vóór de bestelling in de Algemene Voorwaarden is verstrekt; als het lid niet behoorlijk is geïnformeerd dat deze kosten voor eigen rekening zijn, mogen ze niet aan het lid worden doorberekend. Gebreken aan een beloning worden behandeld overeenkomstig artikel 6.7. De klantenservice handelt het retourneren van een betaalde bestelling met een beloning af volgens deze regels.

6.7 Een beloning is een Clubvoordeel dat in ruil voor rozetten wordt verstrekt zonder afzonderlijke geldprijs. De exploitant biedt consumenten bij overeenkomst dezelfde bescherming tegen gebreken aan beloningen als tegen gebreken aan verkochte goederen, waaronder het recht een gebrek te melden dat zich binnen twee jaar na ontvangst openbaart en de regels voor de afhandeling van een klacht. De Algemene Voorwaarden bevatten nadere informatie over de procedure. Bij reparatie of vervanging blijven de rozetten besteed. Als een gegronde klacht over een gebrek leidt tot het ongedaan maken van de verstrekking van de beloning en het teruggeven ervan, geeft de exploitant de voor de beloning gebruikte rozetten terug. Dit beperkt niet de vergoeding van redelijke kosten van een gegronde klacht over een gebrek of andere wettelijke rechten. Een geldprijs van nul is geen reden om een klacht over de beloning te weigeren.

7. Bonusrozetten

7.1 Leden kunnen de bonussen verdienen die in de bijlage als actief staan vermeld. De waarden en voorwaarden moeten beschikbaar zijn voordat de betreffende activiteit begint. Wijziging of uitschakeling van een bonus wordt geregeld in artikel 11. Een latere uitschakeling verandert geen al ontstaan recht en mag een activiteit die is begonnen onder vooraf toegezegde voorwaarden niet met terugwerkende kracht doorkruisen. Een bonus in afwachting geldt niet als vervallen alleen omdat de administratieve verwerking nog loopt.

7.2 Welkomstbonus: een lid verdient deze eenmaal, bij de bestelling waarvan de betaling het lidmaatschap tot stand heeft gebracht. Dit geldt ook voor klanten die al vóór de start van de Club hebben gewinkeld. Het is geen bonus voor alleen het aanmaken van een account. Als de bestelling waarvoor de bonus is bijgeschreven volledig wordt geannuleerd of geretourneerd, wordt deze bonus afgeschreven. Een gedeeltelijke retourzending waarbij in aanmerking komende gekochte goederen behouden blijven, doet de bonus op zichzelf niet vervallen. Het retourneren van die bestelling geeft geen recht op een nieuwe welkomstbonus bij een andere bestelling.

7.3 Inschrijving voor de nieuwsbrief: de bonus wordt eenmaal per klantaccount bijgeschreven nadat vrijwillige toestemming voor marketingberichten is bevestigd. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. Een al bijgeschreven bonus wordt bij uitschrijving niet afgeschreven en het lidmaatschap blijft bestaan. Opnieuw inschrijven geeft geen nieuw recht op deze bonus.

7.4 Volgen op sociale media: de bonus wordt eenmaal per op de Clubpagina genoemd netwerk verstrekt, na het openen van de betreffende link op de pagina “Mijn LarDen Club”. Rozetten worden vrijgegeven bij de eerstvolgende verwerking nadat 24 uur zijn verstreken. Als het lid stopt met volgen, wordt de bonus afgeschreven.

7.5 Reviews: een lid krijgt voor een goedgekeurde review van een gekocht product 10 rozetten voor tekst, 25 voor een review met foto of 50 voor een review met video. De bonus geldt voor geverifieerde reviews die na de activering zijn geschreven. Per product krijgt een lid slechts eenmaal de hoogste totale bonus, niet de som. Uitbreiding naar een hoger type levert alleen het verschil op. Het aantal sterren en een positieve of negatieve mening hebben geen invloed op de bonus. Objectieve afwijzingsgronden zijn bijvoorbeeld een ander product, duplicaten, persoonsgegevens van derden, aantoonbaar niet-authentieke of onrechtmatige inhoud. Een andere mening alleen is geen reden. Het lid moet rechten op foto’s en video’s hebben, inclusief toestemming van afgebeelde personen en bij kinderen hun wettelijke vertegenwoordiger. Verder reclamegebruik is geen bonusvoorwaarde en wordt apart geregeld. Rozetten worden na goedkeuring en aankoopcontrole bijgeschreven. Verwijdert de schrijver de review of voldoet die niet meer, dan wordt de hoogste overblijvende geldige bonus voor dat product herberekend en worden de bijbehorende rozetten afgetrokken.

7.6 Loyaliteitsbonus: een lid verdient een bonus voor de 3e, 5e en 10e in aanmerking komende betaalde bestelling. De volgorde wordt bepaald door de eerste volledige betaling van elke bestelling. Elke mijlpaal kan slechts eenmaal worden beloond. In aanmerking komende bestellingen die vóór de start van de Club zijn betaald, tellen ook mee voor de volgorde, maar een bonus ontstaat alleen voor een mijlpaal die wordt bereikt met een bestelling die na de start is geplaatst en betaald. Drempels die al vóór de start zijn bereikt, worden niet met terugwerkende kracht beloond. Als de bestelling waarvoor een bonus is bijgeschreven volledig wordt geannuleerd of geretourneerd, wordt de bijbehorende bonus afgeschreven. Een latere retourzending verandert de historische volgorde van betaalde bestellingen niet en biedt geen mogelijkheid om dezelfde mijlpaal opnieuw te verdienen. Een gedeeltelijke retourzending waarbij in aanmerking komende gekochte goederen behouden blijven, doet de bonus op zichzelf niet vervallen.

7.7 Verjaardag: leden kunnen eenmaal per jaar een bonus verdienen als zij vrijwillig de verjaardagsfunctie inschakelen en hun geboortedag en geboortemaand opgeven. Het geboortejaar is voor de bonus niet nodig. Zij kunnen de functie uitschakelen en verzoeken om verwijdering van de datum zonder het lidmaatschap te beëindigen. Het verwijderen van de datum doet een al terecht bijgeschreven bonus niet vervallen. Voor de datum van bijschrijving geldt de tijdzone van Praag. Een verjaardag op 29 februari wordt in een niet-schrikkeljaar als 28 februari behandeld. Het veranderen van de datum geeft geen recht op een extra verjaardagsbonus in hetzelfde jaar.

7.8 Jubileum: leden kunnen eenmaal per jaar een bonus verdienen op de verjaardag van hun eerste betaalde bestelling, op zijn vroegst na het eerste jaar. De betreffende datum wordt afgeleid van de betaling van die bestelling. De tijdzone van Praag en dezelfde regel voor 29 februari als bij verjaardagen gelden. De klantenservice behandelt eventuele fouten in de historische datum.

7.9 Nodig een vriend uit: het lid kan de eigen link delen. De vriend krijgt 10% korting op de eerste betaalde bestelling die het marktminimum in de bijlage haalt, na alle kortingen, zonder verzending en niet-meetellende artikelen. Een nieuwe klant heeft geen eerdere Shopify-bestelling en geen niet-geannuleerde bestelling in de betrouwbare geïmporteerde Shoptet-historie die via e-mail is gekoppeld. De code geldt 30 dagen na uitgifte, is eenmalig te gebruiken en wordt na inloggen uitgegeven. Combinatie met andere product- of bestelkortingen is uitgesloten; een verzendkorting kan wel samengaan. De toewijzing aan de eerste link duurt 30 dagen en de bestelling moet in die periode worden aangemaakt. Elke vriend kan slechts eenmaal worden toegewezen en beloond; een andere link wijzigt de eerste toewijzing niet. Het lid krijgt 100 rozetten bij verwerking nadat 30 dagen zijn verstreken sinds de hele geldige betaalde bestelling is bezorgd, als de waarde na retouren het minimum nog haalt. Annulering of retouren onder het minimum laten het recht vervallen en bijgeschreven rozetten worden afgetrokken. Maximaal 5 verwijzingen per 12 maanden worden automatisch bijgeschreven, verdere pas na controle. Zelfverwijzing en bewezen omzeiling zijn verboden. Een gedeeld huishouden, adres of verbinding sluit een verwijzing op zichzelf niet uit. Bij het delen moet het lid zeggen dat het rozetten ontvangt. Het lid ziet alleen de samengevatte status, geen naam, winkelwagen of adres van de vriend.

8. Misbruik van de Club

8.1 De exploitant mag ten onrechte bijgeschreven rozetten corrigeren en voordelen verwijderen waarvan hij aantoont dat ze in strijd met deze Voorwaarden zijn verkregen. Voorbeelden zijn bewezen fraude, meerdere accounts om een eenmalige bonus te verkrijgen of fictieve bestellingen. Een maatregel blijft beperkt tot het betreffende onterecht verkregen voordeel. Een gewone herroeping van een aankoop, een klacht over een gebrek of een negatieve beoordeling vormen op zichzelf geen misbruik van de Club.

8.2 Bij een concrete verdenking mag de exploitant de betreffende beloningskeuze opschorten zolang dat voor het onderzoek noodzakelijk is. Het lid wordt over de reden geïnformeerd en krijgt gelegenheid te reageren. Na het onderzoek informeert de exploitant het lid over de uitkomst, de omvang van een eventuele correctie en de mogelijkheid om herbeoordeling door de klantenservice te vragen. Het onderzoek vindt zonder onnodige vertraging plaats. Een ongerechtvaardigde beperking wordt hersteld.

8.3 De exploitant mag het lidmaatschap beëindigen wegens bewezen ernstige of herhaalde overtredingen van deze Voorwaarden als correctie of een minder beperkende maatregel onvoldoende is. Als herstel mogelijk is, biedt de exploitant daartoe een redelijke gelegenheid, tenzij voortzetting een concreet risico op verdere fraude zou opleveren. Het lid wordt over de beëindiging en de redenen geïnformeerd. Terecht verdiende rozetten die geen verband houden met de overtreding mogen niet automatisch als straf worden verwijderd. Zij worden afgewikkeld overeenkomstig artikel 10.3.

9. Elektronische Clubberichten

9.1 De exploitant stuurt marketingberichten van de Club, bijvoorbeeld over mogelijkheden om rozetten te gebruiken, beschikbare beloningen, niveauvoordelen of verjaardagsaanbiedingen, alleen met toestemming voor marketingcommunicatie. Elk dergelijk bericht biedt een eenvoudige en gratis mogelijkheid om je uit te schrijven. Eén uitschrijving stopt zowel nieuwsbrieven als marketingberichten van de Club. Het lidmaatschap en al verdiende rozetten blijven onverlet.

9.2 De exploitant verstuurt noodzakelijke berichten over de overeenkomst en wijzigingen daarvan, beëindiging van de Club, accountbeveiliging, de afhandeling van een klacht of een verzoek van een lid afzonderlijk. Deze berichten bevatten geen reclameaanbiedingen en de verzending is niet afhankelijk van marketingtoestemming. De exploitant gebruikt het voor het lid geregistreerde contactadres voor e-mail.

9.3 Leden kunnen de Club zonder marketingberichten gebruiken. Hun rozettensaldo, niveau en gekozen beloningen zijn na het inloggen in het account beschikbaar. Als het account niet beschikbaar is, verstrekt de klantenservice na redelijke verificatie van de identiteit de noodzakelijke informatie.

10. Beëindiging van het lidmaatschap

10.1 Leden kunnen hun lidmaatschap op elk moment gratis beëindigen op de pagina “Mijn LarDen Club” door “LarDen Club verlaten” te kiezen of door een verzoek aan de klantenservice te sturen overeenkomstig artikel 1.5. Zij hoeven hun winkelaccount niet op te heffen of om volledige gegevensverwijdering te vragen. De exploitant mag redelijkerwijs verifiëren dat het verzoek van het lid afkomstig is. Hij bevestigt de beëindiging en herstelt het lidmaatschap niet zonder een nieuwe keuze van het lid.

10.2 Vóór vrijwillige beëindiging moeten leden worden geïnformeerd dat ongebruikte rozetten en codes vervallen. Zij kunnen deze eerst volgens de geldende regels gebruiken of om onmiddellijke beëindiging verzoeken. Bij onmiddellijke beëindiging vervallen ongebruikte rozetten en ongebruikte codes en worden deze normaal gesproken niet in geld uitbetaald. Al bestelde beloningen, lopende klachten over gebreken, terugbetalingen en rechten wegens niet-nakoming door de exploitant blijven onverlet. Een lid dat de gevolgen al duidelijk heeft bevestigd, hoeft geen onnodige herhaalde bevestiging te geven.

10.3 Als de exploitant het lidmaatschap overeenkomstig artikel 8 beëindigt, worden alleen onterecht verkregen voordelen verwijderd. Het lid mag de overige terecht verdiende rozetten gedurende ten minste 30 dagen na de kennisgeving volgens de bestaande voorwaarden gebruiken, zo nodig ook via de klantenservice. Als toegang tot het account om veiligheidsredenen is beperkt, biedt de exploitant een andere redelijke manier van afwikkeling. Reeds uitgegeven rechtmatig verkregen codes behouden hun oorspronkelijke geldigheidsduur, tenzij de codes zelf betrekking hebben op bewezen misbruik.

10.4 Een verzoek om correctie of verwijdering van een afzonderlijk persoonsgegeven beëindigt op zichzelf het lidmaatschap niet. Als een lid om sluiting van het volledige account of verwijdering van gegevens verzoekt die nodig zijn voor voortzetting van het lidmaatschap, legt de exploitant de gevolgen voor de Club uit en behandelt hij het verzoek overeenkomstig de feitelijke inhoud en de wet. Registraties die de exploitant voor een ander doel wettelijk moet of mag bewaren, worden afzonderlijk beoordeeld. Het uitoefenen van rechten met betrekking tot persoonsgegevens is geen reden voor een sanctie.

10.5 Een consument mag een op afstand gesloten lidmaatschapsovereenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden herroepen. De exploitant biedt deze mogelijkheid ook als het gratis karakter van het betreffende lidmaatschap geen wettelijk recht daarop zou opleveren. Het volstaat om binnen die termijn een ondubbelzinnige mededeling te sturen naar het contactadres overeenkomstig artikel 1.5. Het modelformulier bij de Algemene Voorwaarden mag ook worden gebruikt, maar dat is niet verplicht. Voor herroeping of voor de administratie van het gratis lidmaatschap tot dat moment worden geen kosten gerekend. Herroeping van het lidmaatschap ontbindt op zichzelf geen koopovereenkomsten. Reeds gebruikte beloningen en aanspraken worden overeenkomstig artikel 6 afgewikkeld, zonder boete wegens herroeping.

11. Wijzigingen en beëindiging van de Club

11.1 De exploitant mag de Voorwaarden in redelijke mate wijzigen als dit nodig is wegens een wijziging van de wetgeving of een bindend besluit van een overheidsinstantie, een concrete veiligheidsdreiging of een technische wijziging die noodzakelijk is om de werking voort te zetten. De wijziging moet in verhouding staan tot de reden. Deze mogelijkheid staat niet toe om gratis lidmaatschap in betaald lidmaatschap te veranderen of al verdiende voordelen willekeurig te verminderen. Gewone wijzigingen in het voorraadaanbod van toekomstige beloningen worden geregeld in artikel 6.1. Andere wijzigingen die niet op grond van dit artikel kunnen worden doorgevoerd, vereisen instemming van het lid of een behoorlijke beëindiging van het bestaande programma overeenkomstig artikel 11.4.

11.2 De exploitant kondigt een wijziging ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum aan op de Clubpagina en individueel aan de leden via een noodzakelijk contractueel bericht. De kennisgeving vermeldt de concrete wijziging, de reden, de ingangsdatum en de mogelijkheid deze af te wijzen. Het lid ontvangt de nieuwe tekst in een vorm die kan worden bewaard. Een kortere termijn mag alleen worden gebruikt voor zover dit noodzakelijk is om aan een bindende wettelijke verplichting te voldoen of een onmiddellijke veiligheidsdreiging af te wenden. In dat geval licht de exploitant de reden toe en informeert hij de leden zonder onnodige vertraging.

11.3 Leden mogen een wijziging tot de ingangsdatum afwijzen en het lidmaatschap gratis beëindigen overeenkomstig artikel 10.1. Afwijzing leidt niet tot het onmiddellijk vervallen van terecht verdiende rozetten. Leden kunnen hun bestaande saldo gedurende ten minste 30 dagen vanaf de aankondiging van de wijziging onder de oorspronkelijke voorwaarden gebruiken. In die periode geldt de afgewezen verslechtering niet voor hun bestaande aanspraken. Uitgegeven codes blijven gedurende hun volledige oorspronkelijke geldigheidsduur bruikbaar. Als een bestaande aanspraak om een aan de exploitant toe te rekenen reden niet op deze manier kan worden gebruikt, biedt de exploitant een gelijkwaardige afwikkeling. Voor het afwijzen van een wijziging worden geen kosten of andere sancties opgelegd.

11.4 De exploitant mag de Club beëindigen met een voorafgaande kennisgeving van ten minste 90 dagen op de Clubpagina en individueel aan de leden. De kennisgeving vermeldt de laatste dag waarop rozetten kunnen worden verdiend, de laatste dag waarop beloningen kunnen worden gekozen en de afwikkelingsregeling. Tijdens de inwisselperiode mag het aanbod voor bestaande rozetten niet zodanig verslechteren dat gebruik in de praktijk onmogelijk wordt. Leden kunnen resterende rozetten gebruiken voor beschikbare beloningen zonder een nieuwe betaalde aankoop te doen, waarbij de exploitant de verzendkosten van de beloning betaalt. Voor saldi die onvoldoende zijn voor de goedkoopste beloning biedt de exploitant een redelijk alternatief. Rozetten die ook na een behoorlijk aangekondigde en daadwerkelijk beschikbare mogelijkheid om ze te gebruiken niet zijn gebruikt, vervallen.

11.5 Codes die vóór de beëindiging van het programma zijn gekozen, behouden hun volledige oorspronkelijke geldigheidsduur, ook als deze eindigt nadat de Club is beëindigd. De exploitant zorgt ook na die datum voor het gebruik van de codes en de levering van beloningen. De afhandeling van aankopen, klachten over gebreken, retourzendingen en gegronde klachten blijft eveneens gewaarborgd. De exploitant mag deze gevallen via de klantenservice behandelen als de gewone Clubinterface niet langer beschikbaar is. Het einde van het programma beperkt geen aanspraken wegens niet-nakoming van verplichtingen door de exploitant.

12. Persoonsgegevens

12.1 De verwerkingsverantwoordelijke voor Clubgegevens is de exploitant genoemd in artikel 1.1. Voor het beheer van het lidmaatschap verwerkt hij noodzakelijke identificatiegegevens en contactgegevens en gegevens over in aanmerking komende aankopen en retourzendingen, rozetten, niveaus en beloningen. Afhankelijk van de gebruikte functies verwerkt hij ook de bevestiging van een nieuwsbriefinschrijving, de geboortedag en geboortemaand en een registratie van het openen van een link naar een sociaal netwerk in de Club. Gegevens over beoordelingen en aanbevelingen worden voor bonusdoeleinden alleen verwerkt wanneer de betreffende functie is geactiveerd en gebruikt.

12.2 Het noodzakelijke beheer van een behoorlijk overeengekomen lidmaatschap en het verstrekken van de voordelen zijn gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst. Het versturen van marketingberichten is gebaseerd op afzonderlijke toestemming. De vrijwillige verjaardagsfunctie wordt ingeschakeld met toestemming voor de verwerking van de geboortedag en geboortemaand voor dit doel. Toestemming kan worden ingetrokken zonder het lidmaatschap te beëindigen of al terecht verdiende rozetten te verwijderen. Gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of de rechten van de exploitant redelijkerwijs te beschermen, worden op een overeenkomstige afzonderlijke rechtsgrond verwerkt.

12.3 Gedetailleerde informatie over afzonderlijke doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, eventuele doorgiften naar het buitenland, bewaartermijnen en de rechten van leden staat in het privacybeleid van de winkel. Leden krijgen toegang tot dit beleid voordat zij de betreffende gegevens verstrekken. Verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of uitoefening van andere rechten kunnen naar de contactadressen overeenkomstig artikel 1.5 worden gestuurd. Het recht om contact op te nemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit blijft onverlet.

13. Klachten over gebreken en andere klachten

13.1 Als een lid het niet eens is met het aantal rozetten, het niveau, het recht op een beloning of een andere Clubprocedure, kan het contact opnemen met de klantenservice overeenkomstig artikel 1.5. De exploitant onderzoekt de klacht en reageert zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 dagen. Vastgestelde fouten worden gecorrigeerd. Voor klachten over gebrekkige goederen en beloningen gelden de toepasselijke wetgeving en artikel 6.7. Voor verzoeken over persoonsgegevens gelden de termijnen uit de gegevensbeschermingswetgeving.

13.2 De Tsjechische Handelsinspectie is, voor zover van toepassing, de aangewezen instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen met de exploitant. Informatie en de procedure staan op de ADR-pagina voor consumenten van de Tsjechische Handelsinspectie. Dit beperkt niet het recht van een consument om naar de rechter te gaan of een ander toepasselijk beschermingsmiddel te gebruiken.

14. Slotbepalingen

14.1 De Voorwaarden staan op de afzonderlijke pagina /pages/podminky-larden-clubu van de winkel in de betreffende taalversie. Het lidmaatschap wordt overeengekomen in de taal van de gebruikte winkel. De Tsjechische versie heeft geen voorrang die de consumentenrechten zou beperken die voortvloeien uit de Voorwaarden verstrekt in de taal van de overeenkomst. Twijfel over de betekenis van een bepaling in een consumentenovereenkomst wordt in het voordeel van de consument uitgelegd.

14.2 Deze Voorwaarden treden in werking op 2026-11-10.

14.3 Op de lidmaatschapsovereenkomst is Tsjechisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van hun gewone verblijfplaats, voor zover dat recht zonder deze keuze op grond van de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht van toepassing zou zijn. Deze bepalingen beperken evenmin andere dwingendrechtelijke consumentenrechten volgens de toepasselijke wetgeving.

Bijlage Programmawaarden op de ingangsdatum

Deze bijlage maakt deel uit van de Voorwaarden. Waarden worden gewijzigd overeenkomstig artikel 11. Het actuele aanbod van concrete beloningen en hun puntenprijzen is vóór het kiezen beschikbaar op de Clubpagina. Voor een al gekozen beloning gelden de voorwaarden van de keuze. Aanpassingen van het beloningsaanbod vallen onder artikel 6.1, met inbegrip van de bescherming van reeds verdiende rozetten volgens artikel 11.

Rozetten en niveaus

Vermenigvuldigingsfactor voor aankooprozetten: Arena 1×, Derby 1,25×, Grand Prix 1,5×. Afronden gebeurt pas na het vermenigvuldigen overeenkomstig artikel 4.2.

Gratis verzending en minimum voor een beloning

In Griekenland geldt de gratis verzending op basis van het niveau niet. De andere Clubvoordelen gelden daar wel.

Bedragen worden beoordeeld na kortingen, zonder verzendkosten en de prijs van de beloning. De artikelen 5.4 en 6.3 gelden eveneens. De gewone verzending voor niveau Arena volgt het aanbod van de winkel.

EU-landen in de Club: Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Nederland, België, Luxemburg, Ierland, Spanje, Portugal, Finland, Griekenland, Slovenië, Kroatië, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië en Bulgarije. Hongarije, Zweden, Denemarken en Polen nemen afzonderlijk deel volgens de bovenstaande tabellen. In andere landen, waaronder Australië, Nieuw-Zeeland, Canada en Noorwegen, is de Club niet actief.

Bonussen die bij de start actief zijn

De reviewbonus is actief volgens artikel 7.5.

Vrienden uitnodigen is actief volgens artikel 7.9.

Een latere activering van een extra functie breidt de voordelen uit. Bij de activering verschijnt een nieuwe versie van de bijlage volgens artikel 11, met behoud van al verkregen rechten.

Minimum voor de eerste bestelling van de vriend na kortingen

Beloningen

Een lid kan één gekozen beloning hebben waarvan het gebruik nog niet is afgewikkeld. Per bestelling kan één beloning worden gebruikt. De code is 60 dagen geldig vanaf het kiezen. De afwikkeling van een ongebruikte of geannuleerde code of een code die in een bestelling is gebruikt, wordt geregeld in artikel 6.